Cambios & Devoluciones

Si deseas devolver o cambiar uno o varios de nuestros productos, dispones de 14 días hábiles desde la recepción del/los producto/s para realizar la devolución.

Para efectuar cambios o devoluciones:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, con etiquetas y sin haber sido utilizado.
  • Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior, medias y calcetines cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto haya sido abierto, a excepción de aquellos que sean defectuosos o presenten taras.
  • Los productos que se devuelvan dañados, desgastados, sucios o en malas condiciones no serán reembolsados.

Si deseas tramitar un cambio o una devolución, por favor, consulta la siguiente tabla para verificar el coste de devolución y la empresa de transporte; procederemos de una manera u otra:

*Puede estar sujeto a aranceles y/o impuestos aduaneros. Intermezzo Dancewear no tiene función de control y no asume responsabilidad en ningún caso por estos cargos. Antes de realizar una devolución, recomendamos consultar con las autoridades aduaneras para obtener información más detallada al respecto.

Si deseas tramitar un cambio o una devolución y tu pedido ha sido enviado por la agencia de transporte UPS (exceptuando países sujetos a impuestos aduaneros) solo debes hacer clic en el siguiente botón que le redirigirá a su portal web.

Una vez en la web, deberás introducir tu número de seguimiento, indicar el motivo de la devolución y seguir las instrucciones proporcionadas.

Por último, deberás llevar el paquete al punto de acceso de UPS de su elección.

Por favor, incluye la factura encontrada en el paquete dentro del paquete de devolución para poder identificar el pedido.

Si nuestro departamento de calidad aprueba la devolución, recibirás un email de confirmación y te haremos el reembolso del importe a través del mismo medio que utilizaste para realizar el pago.

Si tu pedido NO ha sido enviado por la agencia de transporte UPS o tu país de procedencia está sujeto a impuestos aduaneros (UK, Suiza, Noruega, etc.) deberás informar por correo a info@intermezzodancewear.com y gestionar la devolución por tu cuenta. Esto implica elegir la agencia de transporte y asumir el coste del envío.

Por favor, envía el paquete a la siguiente dirección:

Malltex, S.A.

Borges Blanques, 86

08227 Terrassa, Barcelona, España

QUIERO CAMBIAR MI ARTICULO POR OTRO

En este caso, debes proceder con la devolución del artículo que deseas cambiar y realizar un nuevo pedido con el artículo, talla o color adecuado.

*Consultar tabla para devolver tu artículo

HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO/INCORRECTO

Tienes un plazo de 48 horas desde la entrega para notificarnos cualquier problema via email. Siempre buscaremos una solución para ti.

HE DEVUELTO MI PEDIDO, Y AÚN NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO

Una vez recibamos la devolución y nuestro departamento de calidad la apruebe, recibirás un email de confirmación con el abono correspondiente. Te haremos el reembolso del importe a través del mismo medio en el que realizaste el pago, a nombre de MALLTEX S.A. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10-15 días en ser procesado.

¿TIENES ALGUNA DUDA MÁS?

Contacta con nosotros: info@intermezzodancewear.com

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