Devoluciones

¿No estás satisfecho con tu compra? ¡No hay problema! Tienes hasta 14 días hábiles/naturales* para devolver tu pedido, a partir de la fecha de recepción del pedido. Si superas este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso.

Recuerda que para realizar cualquier devolución:

·       El producto debe estar en perfecto estado, en su embalaje original, con etiquetas y sin haber sido utilizado.

·       Por una cuestión de higiene las medias, los calcetines y la ropa interior NO pueden ser devueltos para reembolsos o cambios.

·       Los productos que se devuelvan dañados, desgastados, sucios o que no estén en buenas condiciones no podrán ser reembolsados. 

·       No agrupes artículos de diferentes pedidos en la misma devolución.

Estos son los pasos a seguir para realizar la devolución:

1.-    Entra en la Web de UPS:  https://www.ups.com/es/es/Home.page e introduce tu número de seguimiento/tracking number. Deberás indicar el motivo de devolución y seguir las instrucciones de devolución. El coste de la devolución serán 4.99€, que se deducirán del importe reembolsado. Una vez tengas la etiqueta, deberás llevar tu paquete al Punto de Acceso de UPS que eligas. 

Por favor, incluye la factura que encuentres en el paquete en el paquete de devolución, para poder identificar tu pedido.

2.-      Si nuestro departamento de calidad acepta la devolución, recibirás un email de confirmación y te haremos el reembolso del importe a través del mismo medio que realizaste el pago.

Si durante el proceso de devolución o cambio te surge alguna duda, puedes escribirnos a info@intermezzodancewear.com

*Para DEVOLUCIONES en Islas Canarias, Ceuta y Melilla consulta con nuestro departamento de Atención al cliente por correo electrónico.

¿Cómo puedo cambiar un artículo?

En este caso, debes realizar la devolución del artículo que quieres devolver y hacer un nuevo pedido con el artículo, talla o color correcto.

¿Has recibido un artículo defectuoso o incorrecto?

Por favor, controla tu pedido en el momento de la recepción y contacta con nosotros, en un plazo de 48 horas, si la entrega no está completa, o si ha recibido artículos dañados o defectuosos. Ninguna reclamación  podrá ser aceptada fuera de este plazo.

He devuelto mi pedido, ¿cuánto tiempo tarda el reembolso?

Una vez recibamos la devolución y nuestro departamento de calidad la apruebe, recibirás un email de confirmación con el abono correspondiente. Te haremos el reembolso del importe a través del mismo medio en el que realizaste el pago a nombre de MALLTEX S.A. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10-15 días a ser procesado. 

Recuerda que los productos que necesiten un tipo de envío especial, como el caso de los tutús, tendrán unos costes de envío o devolución adicional.